Jak behem chvilky odradit letiteho zakaznika

Nekolik let jsem spokojene hostoval vsechny sve weby u bananu a kazdy novy web jsem automaticky registroval taky k nim. Ale stacil jeden neschopny technik a uz jsou vsechny weby jinde…

Co se vlastne stalo?

Vsechno to zacalo jednoho dne pekne v podvecer. Sedim si praci a jen tak zkontroluju svuj eshop www.kvalitnibatohy.cz. Jenze eshop nejel… zacal jsem tedy okamzite zjistovat kde je chyba…

Databaze fungovala, ostatni weby hostovane u bananu taky. Na jejich webu zadne upozorneni o odstavce. Zeptal jsem se tady technicke podpory, jestli se na jejich serveru neco nedeje. Podle technika je na serveru vse v poradku a chyba je v nasi aplikaci. Nebyl si ani vedom zadnych zmen, ktere by mohly chybu zpusobit…

Zacal jsem tedy znovu na vlastni pest zkoumat co je spatne… Po cca 4 hodinach , kdy jsem vyzkousel vsechno mozne vcetne zalohy, jsem uz byl naprosto znechuceny a rozhodnuty cely eshop prinstalovat od nuly… Jenze to by byla prace na dalsi 2 dny…

Na posledni chvili me napadlo, uz ani nevim proc, zkontrolovat promenou „DIR_FS_CATALOG“ v souboru configure.php, neboli umisteni moji prezentace na serveru. A chyba byla objevena…
Puvodni cesta, zapsana v konfiguracnim souboru pri instalaci, byla /var/www/kvalitnibatohy.cz/ ale aktualni cesta, jak jsem zjistil, byla /home/www/kvalitnibatohy.cz/
Promenou jsem tedy upravil a ejhle… eshop vesele fungoval dal…

Co nasledovalo?

Psal jsem opet na technickou podporu, informoval je o svem problemu, jak jsem ho vyresil a chtel jsem vedet, proc jsem na toto nebyl upozornen predem, natoz pak pri mem primem dotazu.
Technik mi suse odpovedel: „Prominte, to jsem si neuvedomil“
Kdyz jsem videl ze technicka podpora, kterou platim jako soucast sluzeb hostingu, je absolutne neschopna a nevi co se deje na jejich serverch, byl jsem rozhodnut od bananu na dobro odejit.

Napsal jsem jeste rozhorceni email k vedeni spolecnosti, ale k memu prekvapeni jsem na tento dotal odpoved s omluvou… opet od toho sameho technika. Nikdo jiny se k memu problemu nevyjadril…

Zacal jsem postupne sve weby prevadet jinam… Prvni byl cesky hosting a nyni jsem, na doporuceni, zakotvil u OneBit.
Jen pro predstavu jedna se o tyto weby:

  1. TS FREE DANCE
  2. Kvalitni Batohy
  3. TomasJancik.net
  4. Pestuka s.r.o.
  5. HledamSpolucestujiciho.cz
  6. Přkryl obklady

Vsechny tyto weby mohli byt u bananu, nastesti uz nejsou 🙂

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *